Client

Denner AG

Projet

Marketing

Repenser l’offre pour la Suisse romande

Problématique

Chez Denner, enseigne discount du groupe Migros, les décisions en matière de marketing produit étaient historiquement prises à Zurich, dans un cadre principalement germanophone. Cette centralisation entraînait un décalage entre l’offre nationale et les attentes spécifiques de la Suisse romande. De nombreux produits performants en Suisse alémanique s’avéraient inadaptés ou peu attrayants pour la clientèle romande, ce qui affectait la rentabilité régionale et nuisait à la fidélité des consommateurs locaux.

Notre implication

Une stratégie d’adaptation régionale a été conçue pour rapprocher l’offre produit des préférences culturelles et alimentaires romandes. Une phase d’écoute client a été organisée, permettant d’identifier les attentes spécifiques en matière de marques, de goûts et de formats. Plus de 100 produits inadaptés ont été déréférencés et remplacés par des références plus pertinentes. Parallèlement, une montée en gamme progressive de l’assortiment a été mise en œuvre, réduisant la part des produits durs au profit d’articles plus qualitatifs, notamment dans les catégories de produits frais. Plus de 1 000 promotions locales ont été développées pour soutenir cette nouvelle orientation.

Succès de la mission

En trois ans, la Suisse romande est devenue la région la plus performante du réseau Denner. Les ventes ont connu une croissance à deux chiffres dans plusieurs catégories clés. La marque a gagné en attractivité auprès des consommateurs romands, et leur fidélité s’est renforcée. Face à ce succès, une nouvelle organisation a été mise en place au niveau national : des Product Managers régionaux ont été nommés pour compléter la structure centralisée, afin de mieux répondre aux spécificités locales sur l’ensemble du territoire suisse.

Points clés

  • Analyse de marché
  • Adaptation de l'assortiment
  • Stratégie promotionnelle
  • Positionnement qualitatif